Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению французскому языку) ИП Коблова Елена Павловна (школа французского языка "Tower School"), ОГРН 321370200004100, именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящий Договор-оферту, являющийся официальным предложением, содержащим все существенные условия оказания услуг по онлайн-обучению французскому языку физическим лицам, именуемым в дальнейшем Заказчик.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ 1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:
«Договор» – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по онлайн-обучению французскому языку, который заключается посредством Акцепта настоящей публичной Оферты.
«Оферта» – настоящий документ, предложение, размещенное на официальном сайте школы французского языка Tower School:
https://tower-school.com, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор о предоставлении услуг на тех же существенных условиях, что содержатся в настоящей Оферте.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершенное путем предварительной оплаты Услуг.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
«Услуги» – оказание Заказчику услуг по онлайн-обучению французскому языку в соответствии с условиями настоящего Договора.
«Сертификат» – документ, установленной Исполнителем формы, подтверждающий факт прохождении Заказчиком онлайн-обучения по французскому языку определенного уровня.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящий Договор является публичным Договором (публичной Офертой), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
2.2. Настоящий Договор определяет порядок предоставления Услуг по онлайн-обучению французскому языку, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком.
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным. При этом заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.6. Настоящий Договор (Оферта) является действительным в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент его акцепта.
2.7. Акцепт настоящего Договора (Оферты) также означает, что Заказчик ознакомился со всеми условиями Договора, содержанием услуг Исполнителя, порядком их оказания, способом оплаты, порядком расторжения Договора, и иными положениями, предусмотренными в Договоре.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по онлайн-обучению французскому языку, а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
3.2. Стоимость и объем Услуг, проводимых в соответствии с настоящим договором, публикуется на сайте школы:
https://tower-school.com 3.3. Оказание Услуг производится в интерактивном режиме посредством Zoom путем видео-конференц связи.
3.4. С целью определения уровня владения французским языком Заказчик должен пройти онлайн-тестирование, предоставляемое Исполнителем, либо предъявить официальный сертификат/диплом, подтверждающий уровень языка.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН 4.1. Исполнитель обязуется: 4.1.1. оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным им пакетом Услуг, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами настоящего Договора;
4.1.2. посредством размещения на сайте Исполнителя
https://tower-school.com, предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора;
4.1.3. создать Заказчику необходимые условия для освоения выбранной программы в рамках оплаченного пакета услуг;
4.1.4. ознакомить Заказчика с порядком предоставления Услуг;
4.1.5. обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства;
4.1.6. своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования, а также незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Исполнителем Услуг;
4.1.7. сохранить место за Заказчиком в случае пропуска им занятий (с учетом оплаты Услуг, предусмотренных настоящим Договором);
4.1.8. не взимать оплату за занятия, пропущенные по вине Исполнителя;
4.1.9. предоставить доступ Заказчику к online-платформе Teachbase, где хранятся обучающие материалы и записи занятий, на время обучения и оставить доступ к пройденному курсу в течение 6 месяцев после окончания обучения.
4.1.10. по окончании онлайн-обучения Исполнитель выдает Заказчику Сертификат о прохождении Заказчиком онлайн-курса французского языка определенного уровня.
4.2. Исполнитель имеет право: 4.2.1. в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора на сайте Исполнителя:
https://tower-school.com. Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Заказчиком до внесения указанных изменений;
4.2.2. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором;
4.2.3. по своему усмотрению без согласования с Заказчиком, осуществлять образовательный процесс, выбирать методики обучения и назначать преподавателей;
4.2.4. при необходимости, по любой причине заменить преподавателя по собственной инициативе без согласия Заказчика;
4.2.5. при необходимости, по любой причине отменить занятие, предупредив Заказчика за 24 часа до начала урока;
4.2.6. вести видеозапись занятий с целью контроля качества обучения;
4.2.7. убрать доступ Заказчику к online-платформе Teachbase, где хранятся обучающие материалы и записи занятий, если Заказчик закончил обучение по своей инициативе раньше оговоренного срока.
4.2.8. требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.2.9. приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по настоящему Договору;
4.2.10. оказывать Заказчику по его желанию за дополнительную плату дополнительные услуги, не входящие в выбранный Заказчиком пакет услуг;
4.2.11. не допускать до занятий Заказчика при отсутствии оплаты. Право посещения занятий восстанавливается при поступлении оплаты на счет Исполнителя.
4.3. Заказчик обязуется: 4.3.1. ознакомиться с действующим Прейскурантом цен на Услуги Исполнителя и выбрать подходящую программу и/или пакет услуг онлайн-обучения французскому языку, размещенную на сайте Исполнителя
https://tower-school.com, до момента его принятия (Акцепта);
4.3.2. своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки;
4.3.3. своевременно заполнить регистрационную форму, предоставленную Исполнителем;
4.3.4. своевременно приступить к онлайн-обучению и присутствовать на занятиях, проводимых в интерактивном режиме посредством Zoom путем видео-конференц связи, согласно расписанию, согласованному сторонами;
4.3.5. выполнять домашние задания по подготовке к занятиям, даваемые педагогическими работниками Исполнителя;
4.3.6. соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение по отношению к преподавательскому составу и иному персоналу Исполнителя;
4.3.7. не передавать свои права по настоящему Договору какой-либо третьей стороне;
4.3.8. не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного использования;
4.3.9. уведомить преподавателя не менее чем за 24 часа до начала занятия о невозможности присутствовать, написав в группу WhatsApp;
4.3.10. уведомить преподавателя в случае опоздания, написав в группу WhatsApp;
4.3.11. соблюдать условия настоящего Договора.
4.4. Заказчик имеет право: 4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.4.2. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора, а также образовательной деятельности Исполнителя;
4.4.3. получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки;
4.4.4. ученик имеет доступ к платформе на 2 месяца после окончания курса, при условии, что он проучился в школе не менее 3 месяцев.
4.4.5. заказывать дополнительные образовательные услуги, не входящие в учебную программу или выбранный пакет услуг, за отдельную плату;
4.4.6. расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ 5.1. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, наименование программы обучения, выбранной Заказчиком, нормативный срок, количество часов и стоимость выбранной программы или пакета услуг, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, публикуются на сайте Исполнителя
https://tower-school.com.
5.2. Расчет стоимости Услуг Исполнителя за каждый конкретный месяц складывается из стоимости одного часа обучения, умноженной на количество часов в одном занятии, и умноженной на количество занятий в каждом конкретном месяце. Заказчик оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить занятия до их начала. Стоимость одного часа зависит от выбранной Заказчиком программы.
5.3. Оплата Услуг производится в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя. В связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения, НДС не предусмотрен. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Оплата Услуг осуществляется электронными платежами.
5.5. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю, относятся на счет Заказчика.
5.6. Несоблюдение Заказчиком сроков оплаты, предусмотренных настоящим Договором, дает право Исполнителю приостановить оказание образовательных услуг по настоящему Договору до погашения имеющейся у Заказчика задолженности.
5.7. В случае пропуска занятия Заказчиком перерасчет оплаты за обучение, перенос оплаты на следующий месяц, либо возврат денежных средств не производится, и занятие считается проведенным, так как оплаченная сумма считается компенсацией за потраченное время преподавателем в режиме онлайн-обучения.
5.8. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
5.9. Стороны установили: считать днем окончания Услуг последний день проведения занятий по выбранной Заказчиком программе или пакету услуг.
5.10. Услуги считаются принятыми Заказчиком (он согласен с качеством, объемом предоставленных услуг и не имеет к ним претензий) по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока освоения Программы (выполнения обязательств Исполнителя по обучению), если в течение указанного в настоящем пункте времени Исполнитель не получит от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@tower-school.com мотивированной претензии к качеству и срокам оказанных услуг.
6. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ 6.1. Стоимость одного часа занятия в группе 10-12 евро в зависимости от выбранной Заказчиком программы обучения. Оплата производится Заказчиком посредством электронных платежей в валюте РФ. Итоговая сумма в валюте РФ будет зависеть от актуального курса валют в день проведения платежа.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
7.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта, а также за не предоставление/несвоевременное предоставление документов в соответствии с условиями настоящего Договора. Если вследствие этого Исполнителю предоставлены недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление Услуги по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика (и/или фактического потребителя Услуги).
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п., в данном случае Услуга оказывается в иное согласованное Сторонами время.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика необходимых профессиональных навыков или иных знаний, препятствующих качественному использованию им полученных информационных материалов.
7.6. Исполнитель не отвечает за реальный ущерб и/или упущенную выгоду, понесенные Заказчиком вследствие использования или невозможности использования услуг Исполнителя.
7.7. Заказчик несет всю ответственность за соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но, не ограничиваясь перечисленным.
7.8. Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора. Наступление форс-мажорных обстоятельств должно иметь письменное подтверждение.
7.9. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничивается суммой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ 8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг. Договор действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
8.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя за 7 календарных дней до предполагаемой даты его расторжения. При отсутствии письменного уведомления со стороны Заказчика, Договор не считается расторгнутым, услуги оплачиваются в полном объеме. Непосещение занятий Заказчиком не является фактом расторжения настоящего Договора.
8.3. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора Исполнитель производит возврат уплаченных Заказчиком денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем образовательных услуг в течение 10 дней с момента расторжения настоящего Договора. Договор считается расторгнутым по истечении 7 календарных дней с даты получения Исполнителем уведомления о его расторжении. Возврат денежных средств осуществляется из расчета оказанных услуг по выбранному Заказчиком пакету услуг без учета действовавшей на момент оплаты маркетинговой акции.
8.4. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: info@tower-school.com.
8.5. Обращения, указанные в пункте 7.4 Договора, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
- причины, побудившие отказаться от договора;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
- дата, подпись и расшифровка.
8.6. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии документа только в формате PDF или JPEG.
8.7. Ответ на обращение Заказчика, равно как и реализация принятого по результатам рассмотрения такого обращения решения Исполнителя, включая возврат денежных средств, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику документально подтвержденных убытков (при наличии таковых), с обязательным уведомлением Заказчика за 7 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
8.9. Исполнитель вправе изменять условия оплаты, тарифы, пакеты услуг путём публикации новых условий в сети интернет по адресу:
https://tower-school.com/, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, Договор между Заказчиком и Исполнителем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
8.10. Исполнитель вправе изменять и другие условия Договора путём размещения текста нового Договора на сайте Исполнителя
https://tower-school.com/. Новая редакция Договора вступает в силу в день размещения на сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно отслеживает размещение Договора в новой редакции на сайте Исполнителя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 9.1. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров (с их обязательным письменным оформлением), при невозможности мирного урегулирования – в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора теряет юридическую силу, признается незаконным, или исключается из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
9.3. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.4. Принимая условия Договора, Заказчик безоговорочно дает свое согласие на получение в дальнейшем писем по электронной почте, указанной им при заполнении регистрационной формы, информации о новых услугах, а также об акциях Исполнителя.
9.5. Все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения (далее вместе – сообщение) Сторон в ходе исполнения Договора направляются Сторонами в письменной форме в виде копии документа только в формате PDF или JPEG на адреса электронной почты, указанные в разделе 9 Договора (для Исполнителя) и регистрационной форме (для Заказчика).
9.6. Сообщение по электронной почте считается полученным принимающей Стороной в день успешной отправки этого сообщения, при условии, что оно отправляется по адресу, указанному в разделе 9 Договора (для Исполнителя) и регистрационной форме (для Заказчика). Отправка сообщения по электронной почте считается не состоявшейся, если передающая Сторона получает сообщение о невозможности доставки.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИП Коблова Елена Павловна
ИНН 501006119505
ОГРН 321370200004100
р/с 40802810500001829725
в АО «Тинькофф Банк»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
e-mail:
info@tower-school.com